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▲調查:12.5%民眾不滿健保,醫療浪費、保費太高居首次。(圖/記者嚴云岑攝)

記者嚴云岑/台北報導

健保署今(8)日舉辦「全民健保民眾就醫權益長期監測系統研究」記者會,根據2016年最新民調顯示,受訪者民眾對整體健保制度的滿意度達83.1%,較去年上升2.1個百分點,來到歷史第二高。另外,有12.5%受訪者對健保表示不滿,其中以浪費醫療資源及藥物、健保費太高分居一、二位。

今年的健保滿意度調查是在7月至9月間進行,受訪對象為全台20歲以上的成年人,抽樣之樣本數為2024人。在所以受訪者中,共有252人對健保不滿意,前5名原因分別為浪費醫療資源及藥物25%、健保費太高20.2%、部分負擔以外的自付費用太高15.5%、健保使用的藥品不好15.1%、健保一般健保計費方式不合理10.7%。健保署長李伯璋說,會虛心接受並參考。

健保署企劃組組長張鈺旋表示,今年因健保實施一般健保與補充保費調降、健保解卡等讓民眾「有感」的政策,使得滿意度來到歷年來第二高,僅次於2010年的85.2%。其中滿意度一、二名分別為減輕醫藥負擔與就醫便利,與2015年無顯著差別,但從受訪者進一步分析,過去對健保滿意度低族群,今年都有顯著提升。

張鈺旋說,歷年來對1111健保滿意度偏低的族群,主要以女性、年齡層50歲以上者、教育程度較低、家戶月收入3萬未滿7萬,及職業為醫護人員、農林漁牧等民眾。此外,都市化程度較低的新北市坪林區、宜蘭縣三星鄉等,也包括在內。

張鈺旋提到,雖然年齡層50歲以上者人不滿意度較高,但40至49歲的民眾,因為在人口的三明治結構中,負擔了養育重任,所以滿意度一直墊底,但今年也有微幅提升;此外,低視化程度較低的第六類、第七類地區,民眾滿意度也分別上升了5個百分點,顯示健保對弱勢的照顧,也反映在數據上。



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